Chính sách đổi và hoàn vé
Chính sách đổi và hoàn vé:
Vietjet không áp dụng chính sách hoàn vé khi Quý khách không thực hiện chuyến bay.
Vietjet trân trọng thông báo về việc “Điều chỉnh chính sách liên quan đến chuyến bay khởi hành sớm/ muộn hơn giờ dự kiến” như sau:
1. Trường hợp chậm hoặc sớm hơn 4h giờ trở lên (so với quy định chỉ áp dụng từ 5 giờ trở lên): áp dụng hoàn bảo lưu định danh cho khách hàng có tên trên vé trong vòng 180 ngày.
2. Trường hợp hủy chuyến:
- Đối với các chuyến bay hủy dưới 4 giờ.
a. Có chuyến bay thay thế : Không áp dụng hoàn và chuyển khách vào các chuyến bay thay thế.
b. Không có chuyến bay thay thế : Hoàn bảo lưu định danh (Thời gian bảo lưu 180 ngày theo bình thường và 365 ngày theo điều kiện Covid).
- Đối với các chuyến bay hủy trên 4 giờ: áp dụng hoàn bảo lưu định danh trong vòng 180 ngày.
Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua hotline 028 3949 3949 hoặc ticket@vietjetonline.com chậm nhất trước giờ bay 03 tiếng để được hỗ trợ.
Hãng hàng không Vietjet áp dụng thu phí đổi hành trình, đổi giờ bay, đổi ngày bay: chuyến bay Nội địa là 474.000VND (Thu thêm chênh lệnh giá vé nếu có) và chuyến bay Quốc tế là 900.000VND (Thu thêm chênh lệnh giá vé nếu có), phí đổi tính cho 1 người / 1 chặng. Điều kiện để được thay đổi áp dụng theo bảng dưới đây:
